Spotless-FJ GmbH Gebäude- & Facility Management

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Stand: 2025

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1. Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Spotless-FJ GmbH Gebäude- & Facility Management gegenüber privaten sowie gewerblichen Kunden.

Die AGB gelten insbesondere für Leistungen im Bereich:

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• Gebäudereinigung

• Unterhaltsreinigung

• Glas- und Fensterreinigung

• Treppenhausreinigung

• Büroreinigung

• Praxisreinigung

• Hausmeisterservice

• Facility Management

• Gebäudeservice

• Gartenpflege

• Objektbetreuung

• Winterdienst

• Außenanlagenpflege

• Entrümpelungen

• Sonderreinigungen

• Außenreinigung

Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen gelten diese Bedingungen als akzeptiert.

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2. Leistungen

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Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der individuellen Absprache.

Unsere Leistungen umfassen insbesondere Dienstleistungen im Bereich Gebäudeservice, Facility Management, Hausmeisterservice, Reinigungsdienste, Gartenpflege, Objektbetreuung sowie weitere infrastrukturelle Dienstleistungen rund um private, gewerbliche oder öffentliche Objekte.

Zusätzliche Arbeiten, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, werden gesondert berechnet.

Die Ausführung der Arbeiten erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie fachgerecht durch unsere Mitarbeiter oder beauftragte Subunternehmer.

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3. Angebote

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Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Angebote basieren auf den Angaben des Kunden oder einer Besichtigung des Objekts.

Sollten sich nachträglich erhebliche Abweichungen ergeben, behalten wir uns eine Anpassung des Angebots vor.

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4. Preise und Zahlungsbedingungen

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Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen.

Die Abrechnung erfolgt nach Vereinbarung monatlich oder nach Durchführung der Arbeiten.

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5. Zugang zum Objekt

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Der Kunde stellt sicher, dass die zu reinigenden Bereiche zum vereinbarten Termin zugänglich sind.

Kann ein Termin aufgrund fehlenden Zugangs oder anderer vom Kunden zu vertretender Gründe nicht durchgeführt werden, behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten und Ausfallzeiten in Rechnung zu stellen.

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6. Schlüssel und Alarmanlagen

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Übergebene Schlüssel, Zugangsdaten oder Alarmcodes werden vertraulich behandelt.

Der Kunde ist verpflichtet, uns über vorhandene Alarmanlagen oder besondere Sicherheitsvorkehrungen zu informieren.

Für Schäden oder Verzögerungen aufgrund fehlender Informationen übernehmen wir keine Haftung.

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7. Terminabsagen und Verschiebungen

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Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale zu berechnen.

Wetterbedingte Verschiebungen bei Außen- oder Glasreinigungen bleiben vorbehalten.

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8. Reklamationen

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Beanstandungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Durchführung der Arbeiten schriftlich mitgeteilt werden.

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt eine kostenlose Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.

Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden.

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9. Haftung

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Die Spotless-FJ GmbH haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Für bereits vorhandene Schäden, normale Abnutzung, empfindliche Materialien oder ungeeignete Oberflächen übernehmen wir keine Haftung.

Der Kunde ist verpflichtet, empfindliche oder wertvolle Gegenstände vor Beginn der Arbeiten zu sichern.

Unsere Firma verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.

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10. Wetterbedingte Arbeiten

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Außenreinigungen, Glasreinigungen oder Arbeiten im Außenbereich können bei ungeeigneten Wetterbedingungen verschoben werden.

Dies dient der Sicherheit unserer Mitarbeiter sowie der ordnungsgemäßen Durchführung der Arbeiten.

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11. Regelmäßige Reinigungsverträge

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Bei laufenden Reinigungsverträgen erfolgt die Reinigung zu den vereinbarten Zeiten.

Änderungen der Reinigungszeiten oder Leistungen bedürfen der vorherigen Absprache.

Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel monatlich.

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12. Vertragslaufzeit und Kündigung

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Sofern nichts anderes vereinbart wurde, können laufende Verträge von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13. Kommunikation

Die Kommunikation kann auch über Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Terminabsprachen, Rückfragen oder Angebotsinformationen auf diesem Weg übermittelt werden dürfen.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

15. Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

Datenschutzerklärung

Spotless-FJ GmbH Gebäude- & Facility Management

Stand: 2025

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten beim Besuch unserer Website erhoben und verarbeitet werden.

2. Verantwortliche Stelle

Spotless-FJ GmbH Gebäude- & Facility Management

Billstraße 87 20539 Hamburg Deutschland

Telefon: 040-524754500 E-Mail: info@spotless-fj.de Website: www.spotless-fj.de

3. Hosting über Wix

Unsere Website wird über Wix.com Ltd. betrieben.

Wix speichert Daten auf sicheren Servern und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen: https://de.wix.com/about/privacy

4. Erhebung von Zugriffsdaten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst.

Dazu gehören:

• Browsertyp

• Betriebssystem

• Uhrzeit des Zugriffs

• IP-Adresse

• besuchte Seiten

• Referrer-URL

Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website.

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

Cookies dienen dazu, die Nutzung unserer Website benutzerfreundlicher und sicherer zu machen.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit deaktivieren.

Dadurch kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

6. Kontaktformular und Angebotsanfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

• Name

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Anschrift

• hochgeladene Dateien oder Bilder

• Nachrichtentext

Die Daten werden nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.

7. Online-Terminbuchung

Über unsere Website können Termine oder Dienstleistungen angefragt bzw. gebucht werden.

Zur Bearbeitung der Anfrage werden personenbezogene Daten verarbeitet.

Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistung oder zur Kontaktaufnahme verwendet.

8. WhatsApp und digitale Kommunikation

Wir bieten Kontaktmöglichkeiten über WhatsApp, Telefon und E-Mail an.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp Daten an Meta Platforms verarbeitet werden können.

Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

9. Google Maps

Unsere Website nutzt Google Maps zur Darstellung von Karten.

Beim Laden von Google Maps können personenbezogene Daten wie die IP-Adresse an Google übertragen werden.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

10. Social Media

Auf unserer Website können Verlinkungen zu sozialen Netzwerken wie Instagram oder Facebook vorhanden sein.

Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website.

Es gelten dann die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

11. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Dadurch werden übermittelte Daten geschützt übertragen.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

13. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerruf erteilter Einwilligungen

• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

14. Zuständige Aufsichtsbehörde

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Ludwig-Erhard-Str. 22 20459 Hamburg

Telefon: 040 / 428 54 - 4040 Website: https://www.datenschutz-hamburg.de

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

Es gilt jeweils die aktuelle Version auf unserer Website.